退/換貨服務

瑕疵退換貨

Q:如何申請退貨?

A:我們出廠的商品到消費者手上,皆通過四次驗貨,確保商品狀態。

1.工廠縫製產線小組經理

2.工廠專案經理

3.Jorie 產品負責人

若您對於所收到的商品有任何問題,我們提供退換貨的服務。 也請在第一時間記錄下商品的瑕疵狀況,為我們留下照片或相關出貨記錄,好讓我們為您提供後續的補償措施,我們十分重視每一次的顧客感受,也希望能不斷改進、修正到最好。

  1. 瑕疵商品退貨:很抱歉您收到的商品有瑕疵,請開箱後立即拍下商品瑕疵狀況,並聯絡客服askjorie@jorieonline.com,請告知您的訂購編號、訂購大名及手機號碼,將由專人為您服務。

『瑕疵定義』

1. 大於1 cm的破損/髒污(已無法自己清洗為主 )。

2. 金屬配件嚴重脫落/破損、商品染色、版型嚴重歪斜。

3. 嚴重影響外觀/使用。

『非瑕疵定義』

1. 小於1 cm的極小污點/痕跡。

2. 小於1~3 cm的尺寸測量誤差、或是些許的不對稱。

3. 螢幕色差。

4. 些微的線頭/脫線/壓痕/刮痕。 

  1. Q:申請退貨後,如何收到退款?

A:我們將依照您付款的方式,退款給您:

  • 信用卡付費:

退刷於原信用卡 (銀行間的作業處理約需7~14天),退刷作業期間已跨信用卡結帳日,費用將退於次月帳單。

  • ATM轉帳付費:

匯回原匯款帳號,退款手續完成後以E-mail通知。